Referenz
Ein Reinigungsbetrieb, den man jetzt findet
NOWA reinigt seit Jahren gründlich und zuverlässig rund um den Phönixsee in Dortmund. Nur wusste das online niemand. Das war die ganze Aufgabe.
- Branche
- Reinigungsservice
- Wo
- Dortmund-Hörde & Umgebung
- Gebaut
- Webseite, Google-Auftritt, Social Media
Die Startseite sagt in der ersten Zeile, was der Betrieb macht und wo. Genau danach sucht jemand, der gerade jemanden braucht.
Die Ausgangslage
Gute Arbeit, die niemand sah
NOWA hatte, was zählt: Erfahrung, Sorgfalt und zufriedene Kunden. Was fehlte, war der Teil, den man nicht sieht, wenn man mitten in der Arbeit steckt — nämlich alles, was passiert, bevor der Kunde anruft.
Wer in Dortmund eine Reinigung sucht, sucht sie auf dem Handy. Er tippt zwei Wörter, schaut die ersten Treffer an und ruft an. Wer da nicht vorkommt, verliert den Auftrag, bevor er überhaupt wusste, dass es ihn gab.
Es ging also nicht darum, „eine Webseite zu machen". Es ging darum, in diesen zwei Minuten vorzukommen — und dann zu überzeugen.
Was entstanden ist
Eine eigene Seite für jede Leistung
NOWA macht nicht „Reinigung". NOWA macht Privatreinigung, Büroreinigung, Praxisreinigung, Glas- und Fassadenreinigung, Treppenhaus, Bau- und Endreinigung, Winterdienst und Hausmeisterservice. Das sind acht verschiedene Sorgen von acht verschiedenen Menschen.
Wer nach einer Endreinigung nach dem Auszug sucht, hat andere Fragen als eine Arztpraxis mit Hygienevorgaben. Beide auf dieselbe Seite zu schicken heisst, beide halb zu bedienen.
Jede Karte führt auf eine eigene Seite mit eigenen Antworten. Für den Kunden heisst das: er landet dort, wo sein Problem steht.
„Praxis- & Gewerbereinigung in Dortmund" — der Ort steht in der Überschrift, nicht im Kleingedruckten. Und daneben die Telefonnummer, ein Tipp und es klingelt.
Zuerst fürs Handy
So sieht es dort aus, wo entschieden wird
Der Kunde sitzt nicht am Computer. Er steht in der Küche, hat das Handy in der einen Hand und schaut, wen er anrufen kann. Deshalb ist diese Ansicht nicht die „mobile Version" — sie ist die eigentliche.
Startseite. „Reinigungsservice in Dortmund" steht da, bevor man einmal wischen muss.
Leistungsseite. Angebot oder anrufen — beides einen Daumen weit entfernt, ohne Scrollen.
Einsatzgebiet. Wer in Lünen wohnt, sucht „Lünen" — und findet es, statt „und Umgebung".
Kein eigenes Handy-Layout, das irgendwann nachgereicht wurde. Die Seite ist von Anfang an fürs Handy gebaut und danach für den Computer erweitert — nicht andersrum.
Das Detail
Der Phönixsee war kein Deko-Element
Am Phönixsee in Dortmund-Hörde stehen Wohnungen und Büros mit bodentiefen Fenstern und grossen Glasfronten. Das ist kein hübsches Detail für die Über-uns-Seite — das ist ein Reinigungsproblem. Solche Flächen zeigen jede Schliere, sobald die Sonne schräg steht.
Also steht das auch so auf der Seite: dass NOWA auf genau diese Glasflächen eingestellt ist, in Hörde wie in ganz Dortmund.
Wer am Phönixsee wohnt, liest das und denkt: der weiss, wovon er redet. Das kann keine Agentur aus einer anderen Stadt schreiben — und keine Konkurrenz einfach abschreiben.
Dasselbe Prinzip beim Einsatzgebiet: nicht „und Umgebung", sondern die Städte beim Namen. Wer in Lünen sucht, will Lünen lesen.
Und jetzt?
Ehrlich: es ist erst der Anfang
Hier könnte jetzt stehen, dass sich die Anfragen verdreifacht haben. Solche Zahlen stehen auf vielen Referenzseiten — nachprüfen kann sie niemand.
Die Seite ist noch jung. Was heute schon stimmt: Der Betrieb ist online da, jede Leistung hat ihre eigene Seite, der Ort steht überall drin, jemand der anrufen will muss nicht suchen — und die Kundschaft bewertet NOWA bei Google mit der Bestnote.
Sichtbarkeit bei Google braucht Monate, nicht Tage. Was jetzt zählt, ist, dass das Fundament richtig steht. Wenn ich in einem Jahr echte Zahlen habe, stehen sie hier.
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